Relay2 배송 로봇은 2배의 페이로드, 새로운 엘리베이터 통합을 제공합니다.

Apr 27, 2023

마이크 오이츠먼 | 2023년 6월 5일

새로운 Relay2는 모양은 동일하지만 2배의 화물을 수용하도록 재구성되었습니다. | 크레딧: 릴레이 로봇공학

이전에 Savioke로 알려졌던 Relay Robotics는 NYU 국제 호텔 산업 투자 회의에서 최신 로봇인 Relay2를 소개했습니다. 새롭게 디자인된 Relay2는 Relay의 세련된 디자인을 유지하면서 이전 모델보다 두 배의 화물 용량(10갤런, 41리터)을 제공합니다.

이 회사는 호텔, 숙박업, 의료 사업의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 작년에 로봇을 개조하는 데 시간을 보냈습니다. Relay Robotics는 이러한 부문의 변화하는 요구 사항을 충족하는 솔루션을 찾기 위해 많은 연구를 수행했다고 말했습니다.

신제품의 핵심은 피자 상자, 커피 컵, 음식 배달 용기/가방 등의 품목을 운반할 수 있는 재설계된 화물칸입니다. 릴레이는 코로나19 대유행 이후 노동력 부족이 업계의 우려로 이어지면서 많은 호텔들이 현장 주방을 폐쇄하고 룸서비스를 중단하기로 결정했다고 말했습니다.

Relay2에는 다양한 품목을 운반할 수 있는 더 큰 화물칸이 있습니다. | 크레딧: 릴레이 로봇공학

Relay Robotics는 이제 많은 여행자들이 Uber Eats나 Doordash와 같은 배달 서비스를 통해 식사를 주문하는 것을 선호한다고 말했습니다. 새로운 Relay2는 일반적인 음식 배달 상자를 프런트 로비에서 호텔 방까지 자율적으로 운반하도록 특별히 설계되었습니다. Relay Robotics는 프론트 데스크 직원이 자리를 떠나거나 고객이 로비로 내려올 필요 없이 Relay를 사용하여 주문 배송을 완료하는 이점에 대해 설명하는 기존 고객의 의견을 들었습니다. 이는 여행자와 호텔 경영진 모두에게 윈윈(win-win)입니다.

Relay2의 또 다른 큰 기능 변경 사항은 원래 Relay1에서 기계식 엘리베이터 버튼 인터페이스를 제거한 것입니다. 이 회사는 OTIS, Schindler, TK, Mitsubishi, KONE 등 주요 엘리베이터 회사의 모든 엘리베이터를 지원하기 위해 독점적인 클라우드 기반 엘리베이터 통합 ​​기술을 개발했습니다. 이를 통해 Relay2는 호텔 전체를 탐색할 수 있으며 평균 4분 내에 프런트 데스크나 주방에서 호텔 객실까지 직접 배송할 수 있다고 Relay Robotics는 말했습니다.

Relay Robotics의 회장 겸 CEO인 Michael O'Donnell은 "Relay2를 도입하고 더 크고 다재다능한 로봇과 액세서리를 통해 호텔 소유주와 직원에게 더 많은 가치를 제공하여 더 나은 고객 경험을 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다."라고 말했습니다. "우리 호텔 고객은 Relay1을 좋아하지만 UberEats, GrubHub, DoorDash와 같은 회사의 테이크아웃 배달의 새로운 현실을 처리하고 호텔 운영에 더욱 완벽하게 통합하기 위해 Relay1을 더 크게 만들 것을 요청했습니다."

릴레이 로봇은 힐튼, 하얏트, IHG, LUMA, 만다린 오리엔탈, 메리어트, 래디슨, 소네스타, 윈덤 등 전 세계 호텔 및 리조트에 선보이고 있으며 월간 구독 방식 또는 RaaS(Robots as a Service) 방식으로 판매됩니다. 회사는 Relay 로봇의 이전 버전을 폐기하고 계약 갱신이 이루어지면 추가 비용 없이 최신 모델을 배포할 것으로 기대하고 있습니다.

Relay2에는 또한 Relay Robotics 창립자이자 최고 기술 책임자인 Steve Cousins가 "더 밝고 더 나은 실행 가능성"이라고 설명하는 대형 8인치 터치스크린 디스플레이가 포함되어 있습니다.

Cousins는 "저장 용량을 두 배로 늘리고 탐색을 개선하며 사용자 경험을 향상시켜 Relay2에서 이룩한 기술과 디자인 발전을 자랑스럽게 생각합니다"라고 말했습니다. "우리는 독점 엘리베이터 기술을 계속해서 구축하고 소프트웨어 플랫폼을 활용하여 일반 앱과 원활하게 통합할 것입니다."

캐나다 몬트리올 소재 Hôtel Monville의 영업 및 마케팅 이사인 Jean-Cédric Callies는 "Hôtel Monville은 몇 년 동안 Relay 로봇을 보유해 왔으며 새로 설계되고 향상된 Relay2에 대해 매우 기대하고 있습니다."라고 말했습니다. "다기능 액세서리를 통해 와인병과 새로운 품목을 배송할 수 있으며, 이는 추가 호텔 서비스를 통합할 수 있는 귀중한 기회를 제공하여 고객에게 즐거움을 선사하고 더욱 기억에 남는 경험을 선사할 것입니다."